Política de Reembolso – Devoluciones y Cambios

# Política de Reembolso – Devoluciones y Cambios

Nuestra **Política de Reembolso** establece las condiciones aplicables a las devoluciones, cambios y reembolsos de los productos adquiridos en nuestra tienda. Queremos ofrecerte un proceso claro para que sepas qué hacer si necesitas devolver un producto o reportar algún problema con tu pedido.

## Condiciones para Realizar una Devolución

Para solicitar una devolución, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin señales de uso o desgaste y, cuando corresponda, con sus etiquetas y empaque original.

También podremos solicitar información que permita identificar la compra, como el comprobante del pedido o los datos utilizados durante la compra.

## Cómo Solicitar una Devolución

Para iniciar una devolución, debes comunicarte con nosotros a través de la página de Contacto antes de enviar cualquier producto.

Una vez recibida tu solicitud, revisaremos la información proporcionada y te indicaremos los pasos que debes seguir.

No recomendamos enviar productos de devolución sin haber recibido previamente las instrucciones correspondientes.

## Productos Dañados o Incorrectos

Revisa tu pedido al momento de recibirlo. Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que solicitaste, comunícate con nosotros lo antes posible.

Proporciona los detalles del problema y, cuando sea necesario, fotografías del producto para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada.

## Productos que Pueden Tener Restricciones de Devolución

Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones de devolución debido a su naturaleza, condiciones de higiene, personalización o características particulares.

Antes de realizar una compra, recomendamos revisar las condiciones específicas del producto y comunicarte con nosotros si tienes dudas sobre su elegibilidad para devolución.

## Productos en Oferta

Los productos adquiridos en promoción, descuento o liquidación pueden estar sujetos a condiciones específicas de devolución. Consulta las condiciones aplicables antes de solicitar una devolución.

## Cambios de Productos

Si deseas cambiar un producto por otra talla, color o referencia, comunícate con nosotros antes de realizar el envío de devolución.

Dependiendo de la disponibilidad del producto solicitado y de las condiciones aplicables, podremos indicarte el procedimiento correspondiente.

## Reembolsos

Te notificaremos cuando hayamos recibido y revisado el producto devuelto. Una vez completada la evaluación, te informaremos si la solicitud de reembolso ha sido aprobada.

Cuando corresponda realizar un reembolso, coordinaremos contigo el método disponible, teniendo en cuenta que los pedidos contraentrega fueron pagados en efectivo al momento de recibirlos.

El tiempo necesario para completar un reembolso puede variar dependiendo del método utilizado y de las circunstancias de cada caso.

## Costos de Devolución

Los costos relacionados con el envío de una devolución dependerán del motivo de la devolución y de las condiciones aplicables al pedido.

Si recibiste un producto defectuoso, dañado o incorrecto, comunícate con nosotros antes de realizar cualquier envío para recibir instrucciones.

## Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra **Política de Reembolso**, devoluciones, cambios o productos dañados, puedes comunicarte con nosotros mediante la página de Contacto de nuestra tienda.

Te recomendamos ponerte en contacto con nosotros antes de enviar cualquier producto para asegurarte de seguir correctamente el procedimiento de devolución.