Política de Envío y Entrega – Información de Pedidos

# Política de Envío y Entrega

Nuestra **Política de Envío y Entrega** explica cómo procesamos, enviamos y entregamos los pedidos realizados en nuestra tienda. Queremos que tengas información clara sobre los tiempos estimados, métodos de pago, posibles retrasos y qué hacer si no puedes recibir tu pedido.

## Tiempo de Procesamiento y Envío

Una vez aprobado tu pedido, comenzamos a preparar el producto para su despacho. Nuestro objetivo es procesar y enviar los pedidos lo antes posible, normalmente durante el siguiente día hábil.

El tiempo estimado de entrega es de **5 a 10 días hábiles**, dependiendo de la ciudad y la ubicación del destinatario.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con la empresa de mensajería, condiciones climáticas, días festivos, alta demanda u otras situaciones fuera de nuestro control.

## Días de Entrega

Los pedidos se entregan normalmente de **lunes a sábado**, excluyendo los días festivos nacionales.

El horario y la fecha exacta de entrega pueden variar según la empresa de mensajería y la ubicación del destinatario.

## Rastreo de Tu Pedido

Cuando exista información de seguimiento disponible, podremos proporcionarte los datos correspondientes para consultar el estado de tu pedido.

Si tienes dudas sobre el estado de tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestra página de Contacto.

## Método de Pago

Actualmente aceptamos **pago en efectivo contraentrega**, lo que significa que realizas el pago directamente al recibir tu pedido.

En este momento, es posible que no estén disponibles los pagos mediante tarjeta de crédito o débito.

Además, ofrecemos **envío gratis** en los pedidos que cumplan con las condiciones indicadas en nuestra tienda.

## Ausencia Durante la Entrega

Si no estás disponible cuando el mensajero llegue a la dirección indicada, el repartidor podrá comunicarse contigo mediante llamada o mensaje para coordinar la entrega.

Cuando sea posible, se podrá programar un nuevo intento de entrega. La disponibilidad de nuevos intentos dependerá de las condiciones de la empresa de mensajería.

## Retrasos en la Entrega

Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias relacionadas con el transporte, condiciones climáticas, días festivos, alta demanda u otros factores externos.

Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado de **5 a 10 días hábiles**, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el estado del envío y ayudarte.

## Garantía y Devoluciones

Nuestros productos pueden contar con garantía frente a determinados defectos de fabricación, de acuerdo con las condiciones aplicables a cada producto y la legislación correspondiente.

Si recibes un producto con algún problema o deseas realizar una reclamación, comunícate con nosotros a través de los datos disponibles en nuestra página de Contacto.

## Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra **Política de Envío y Entrega**, el estado de tu pedido, los tiempos de entrega o los métodos de pago, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestra página de Contacto.

Estamos disponibles para ayudarte y proporcionarte información sobre tu pedido.